FAQ – AMS Officiel
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1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des cosmétiques de qualité, notamment des sérums pour le visage, des huiles à lèvres, et des parfums originaux longue durée. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour allier efficacité, naturel et style.
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2. Où livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde, et la livraison est gratuite, sans minimum d’achat.
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3. Quels sont les délais de livraison ?
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
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4. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite dans tous les pays proposés lors de votre commande.
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5. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis.
⚠️ Seuls les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.
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6. Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sur notre site sont protégées par un cryptage SSL et traitées via des plateformes de paiement 100 % sécurisées (Shopify Payments, PayPal, etc.).
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7. Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible à tout moment à l’adresse suivante :
📧 amsofficiels@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
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8. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Jamais. Nos produits sont vegan et non testés sur les animaux, conformément à nos valeurs éthiques.
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9. Puis-je offrir vos produits ?
Oui ! Nos parfums et soins sont parfaits pour offrir, et nous prévoyons bientôt des coffrets cadeaux spéciaux.
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10. Où vous suivre ?
Retrouvez-nous sur TikTok pour découvrir nos conseils, nouveautés, et vidéos exclusives :
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